В мире GMP не существует понятия «сделать на глаз». Каждое действие оператора регламентировано Стандартными операционными процедурами (СОП). Это подробные инструкции, описывающие каждый шаг: от того, как правильно мыть руки, до настройки сложных грануляторов. Более того, ведется непрерывное протоколирование. На каждую серию продукта заводится досье, куда подшиваются данные о температуре, влажности, времени смешивания и результатах промежуточного контроля. Это исключает влияние человеческого фактора и «творческий подход» к рецептуре.<h3>Контроль качества готовой продукции</h3> Финальный этап — это не просто формальность. Готовая продукция проходит через «жернова» отдела контроля качества (ОКК). Лаборатория проводит микробиологические посевы, проверяет распадаемость капсул и количественное содержание активных веществ. Важным требованием является хранение арбитражных образцов. От каждой выпущенной партии мы оставляем на складе несколько упаковок, которые хранятся до истечения срока годности. Это необходимо для того, чтобы в случае претензии можно было повторно проанализировать именно ту серию, которая ушла в продажу.<h3>Персонал и документация</h3> Люди — критический элемент системы. Стандарт требует регулярного обучения персонала не только профессиональным навыкам, но и правилам гигиены и пониманию принципов GMP. Каждый сотрудник знает, что его состояние здоровья и даже одежда влияют на продукт. Документация же является кровеносной системой производства. Главное правило инспектора: «Если это не записано, значит, этого не было». Система документооборота должна быть настолько прозрачной, чтобы можно было восстановить историю производства любой таблетки спустя годы